Перед обращением в поддержку убедитесь, что интернет-соединение стабильно

Перед созданием обращения в поддержку ZBEVPN убедитесь, что обычное интернет-соединение работает надежно. ZBEVPN защищает трафик после того, как у устройства уже есть рабочий доступ в интернет; VPN-туннель не сможет оставаться стабильным, если базовое соединение Wi‑Fi, мобильной сети, гостиничного интернета, публичного Wi‑Fi или широкополосного доступа постоянно обрывается.

• Откройте обычные веб-сайты при отключенном ZBEVPN.
• Убедитесь, что сигнал Wi‑Fi или мобильной сети стабилен и соединение не переподключается постоянно.
• Сначала завершите вход на странице авторизации публичного Wi‑Fi или гостиничной сети.
• После стабилизации базового соединения повторите подключение ZBEVPN.