Antes de contactarnos: confirme que su conexión a Internet es estable

Confirme que su conexión habitual a Internet funciona de forma fiable antes de abrir una solicitud de soporte de ZBEVPN. ZBEVPN protege el tráfico una vez que el dispositivo ya dispone de una ruta de Internet funcional; no puede mantener estable un túnel VPN si la Wi-Fi, los datos móviles, Internet del hotel, una red Wi-Fi pública o el servicio de banda ancha están fallando por debajo de la VPN.

• Abra varios sitios web normales con ZBEVPN desconectado.
• Confirme que la señal Wi-Fi o móvil es estable y no se reconecta repetidamente.
• Complete primero cualquier página de inicio de sesión de portal cautivo de una red Wi-Fi pública o de un hotel.
• Vuelva a intentar ZBEVPN cuando la conexión subyacente sea estable.