Avant de nous contacter : vérifiez que votre connexion Internet est stable

Avant d’ouvrir une demande d’assistance ZBEVPN, vérifiez que votre connexion Internet habituelle fonctionne de manière fiable. ZBEVPN protège le trafic une fois que votre appareil dispose déjà d’un accès Internet fonctionnel ; il ne peut pas maintenir un tunnel VPN stable si la connexion Wi‑Fi, les données mobiles, l’Internet de l’hôtel, le Wi‑Fi public ou l’accès haut débit sous-jacent subit des coupures.

• Ouvrez des sites Web ordinaires lorsque ZBEVPN est déconnecté.
• Vérifiez que le signal Wi‑Fi ou mobile est stable et ne se reconnecte pas sans cesse.
• Terminez d’abord toute connexion à un portail captif de Wi‑Fi public ou d’hôtel.
• Réessayez ZBEVPN une fois la connexion sous-jacente stabilisée.